Verantwortungsvolles Spielen bei betPrimero

Bei betPrimero steht der Schutz unserer Spieler und deren Wohlbefinden an erster Stelle. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß machen und unterhalten – nicht zu Problemen führen. Deshalb fördern wir verantwortungsvolles Spielen aktiv und bieten Ihnen umfassende Möglichkeiten, Ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und zu steuern. Dabei orientieren wir uns strikt an den gesetzlichen Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) und den Empfehlungen der deutschen Glücksspielaufsicht.

Unsere Maßnahmen und Kontrollmöglichkeiten

Um Ihnen ein sicheres und transparentes Spielerlebnis zu gewährleisten, stellen wir Ihnen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung:

  • Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
  • Wett- und Verlustlimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Spiel oder insgesamt verlieren möchten, um Ihr Budget im Griff zu behalten.
  • Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Dauer Ihrer Spielsessions, um Überbeanspruchung zu vermeiden.
  • Selbstausschluss: Nutzen Sie die Möglichkeit, sich freiwillig für mindestens 24 Stunden bis zu mehreren Monaten vom Spielbetrieb auszuschließen.
  • Kontoschließung: Wenn Sie dauerhaft eine Pause wünschen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen lassen. Dies erfolgt nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team.

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Glücksspiel sollte immer eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Achten Sie auf folgende Anzeichen, die auf eine mögliche Spielsucht hinweisen können:

  • Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen („Chasing“).
  • Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
  • Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein als geplant.
  • Pflichten in Familie, Beruf oder Alltag werden vernachlässigt.
  • Sie verwenden Geld, das für wichtige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel vorgesehen ist.
  • Gedanken an das nächste Spiel oder Wetten dominieren Ihren Alltag.

Wenn Sie mehrere dieser Punkte bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Empfehlungen für verantwortungsbewusstes Spielen

Damit Ihr Spielerlebnis positiv und kontrolliert bleibt, raten wir Ihnen:

  • Setzen Sie klare Verlustgrenzen und halten Sie diese strikt ein.
  • Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitvergnügen, nicht als Einnahmequelle.
  • Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld zu spielen.
  • Planen Sie regelmäßige Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
  • Pflegen Sie ein ausgewogenes Leben mit vielfältigen Interessen neben dem Glücksspiel.
  • Spielen Sie nicht unter Stress, Alkohol- oder Drogeneinfluss oder bei emotionaler Belastung.
  • Nutzen Sie ausschließlich Geld, dessen Verlust Sie verkraften können.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch gesund ist, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Selbsteinschätzungstest an. Dieser hilft Ihnen, Ihr Spielverhalten objektiv zu reflektieren.

Darüber hinaus steht Ihnen unser Responsible Gaming Team unter [email protected] sowie über unseren Live-Chat für persönliche Beratung und Unterstützung zur Verfügung.

Verfahren bei Selbstausschluss und Kontoschließung

Sie können jederzeit und unkompliziert eine Auszeit vom Spiel nehmen oder Ihr Konto dauerhaft schließen lassen:

  • Temporärer Selbstausschluss: Wählen Sie eine Sperrzeit von mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten, um eine bewusste Pause einzulegen.
  • Dauerhafte Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Ihr Konto endgültig schließen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Schließung Ihr Guthaben auszahlen lassen sollten.
  • Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur in Ausnahmefällen und nach eingehender Prüfung durch unser Responsible Gaming Team möglich. Dies gilt insbesondere, wenn der Ausschluss nicht aufgrund problematischen Spielverhaltens erfolgte.

Jugendschutz bei betPrimero

Der Schutz Minderjähriger ist für uns von höchster Bedeutung. Glücksspiel ist bei betPrimero ausschließlich für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Zugang Minderjähriger zu verhindern:

  • Verpflichtende Altersverifikation vor Registrierung und Einzahlung.
  • Einsatz von Identitätsprüfungen und Dokumenten-Uploads.
  • Empfehlung von Elternkontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
  • Hinweise zur sicheren Verwahrung von Zugangsdaten und Finanzinformationen.

Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie auf der Webseite der Better Internet for Kids.

Hilfe bei problematischem Spielverhalten

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung:

Zusätzlich empfehlen wir die Installation von BetBlocker, einer kostenlosen Software, die den Zugang zu Glücksspielseiten auf Ihren Geräten blockiert.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen rund um das Thema verantwortungsvolles Spielen oder wenn Sie Unterstützung wünschen, erreichen Sie unser Responsible Gaming Team jederzeit unter [email protected] oder über unseren Live-Chat auf betprimero.de.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Freude bereiten und sicher sein. Spielen Sie verantwortungsbewusst und suchen Sie bei Bedarf frühzeitig Hilfe.